Como
defino mis objetivos para este año
ARTURO
RUIZ*
La parte inicial y
probablemente la mas importante en toda empresa es el planeamiento. Aquí se
definen los objetivos que la empresa debe alcanzar en el presente año y la
forma de alcanzarlos. Con un buen plan de acción la empresa tiene definido el
camino y las acciones a desarrollar durante el año. El mismo que debe ser
compartido a nivel general de toda la empresa para buscar el compromiso de los
trabajadores para alcanzarlo.
Definir los
objetivos que la empresa debe alcanzar el presente año es una tarea difícil.
Los objetivos deben plasmar las aspiraciones de los accionistas, de los
ejecutivos, de los trabajadores y de los clientes que son la parte más
importante de la empresa. Empresas como Toyota, indican que su objetivo para el
presente año es incrementar sus ventas en 10%, imaginen lo que representa para
sus ejecutivos, vendedores de autos, fabricantes de partes, etc.
La realidad nos
indica que dependiendo del tipo de empresa y de las características de sus
ejecutivos es la definición de sus objetivos. Empresas como ScotiaBank tiene
como objetivo consolidar su expansión internacional mediante la adquisición de
más bancos en Sudamérica, donde hace menos de un mes acaba de adquirir el Banco
Wiese de Perú.
Una de las
metodologías mas comunes de la generación de objetivos o de ideas es la llamada
“lluvia de ideas” ( “brainstorming” en ingles ). En el cual, durante la primera
etapa, las personas responsables de definir los objetivos, proponen los mismos,
en esta etapa no existe ninguna evaluación, todo objetivo es aceptado y tomado
en cuenta. Una vez completado la generación de los objetivos, la segunda fase
de la metodología consiste en la agrupación y consolidación de objetivos, para
eliminar redundancias o incrementar sinergias. La tercera etapa de la
metodología consiste en priorizar de los objetivos, es decir algunos
corresponden a este periodo y otros para un crecimiento futuro, observe la
importancia de no descartar ningún objetivo. Finalmente los objetivos se
plasman en un plan con fechas de ejecución y responsable y se obtiene el plan
de acción que debe seguir la empresa.
Algunas empresas
involucran a sus principales clientes o socios de negocios en el proceso de
definición de objetivos con la finalidad de tener un mejor compromiso y una
mayor sinergia con ellos.
* Especialista en Negocios Internacionales (arturoruiz@canada.com)