QUE HACE OMBUDSMAN?
El trabajo de Ombudsman es investigar quejas acerca de la administración de las organizaciones gubernamentales provinciales. Cuando Ombudsman encuentra algo malo, este puede hacer recomendaciones para arreglar el problema y, si eso no funciona, puede reportar el caso a la Asamblea Legislativa. Ontario’s Ombudsman es un oficial de la Asamblea Legislativa Provincial que es independiente del gobierno y de los partidos políticos.
PUEDE EL OMBUDSMAN AYUDARME?
Tú piensas de que nadie puede hacer nada por tu problema o que éste es muy pequeño. Pero si tú sientes que una organización del gobierno provincial te ha tratado de esta manera; esto es injusto, ilegal, irrazonable, errado o simplemente está mal. Tú puedes reportar este hecho al Ombudsman Ontario.
QUE CLASES DE QUEJAS PUEDE EL OMBUDSMAN INVESTIGAR?
Ombudsman Ontario es generalmente una oficina de último recurso. Esto significa que todo procedimiento de apelación o queja disponible podría ser usada ante el Ombudsman Ontario quien conduce una investigación. Muchas quejas son resueltas rápidamente a través de pedidos de información a las organizaciones gubernamentales sin la necesidad de una investigación. A continuación algunos casos de quejas que son investigados:
- Seguro de salud (OHIP)
- Beneficios de deshabilitados
- Seguro y seguridad en el centro de trabajo
- Family Responsibility Office (FRO)
- Tratamiento de presos
- Préstamos estudiantiles (OSAP)
- Legal Aid Ontario (LAO)
- Certificados de nacimiento
- Licencias de negocios
- Licencias y permisos para recursos naturales
QUE CLASES DE QUEJAS NO PUEDE INVESTIGAR?
Ombudsman Ontario no puede investigar quejas fuera de su jurisdicción. Sin embargo, éstas pueden ser proveídas. Algunos tipos de quejas que no pueden ser investigadas son:
- Individuos o compañías privadas
- Policía
- Doctores y abogados
- Decisiones de Jueces o Cortes
- Decisiones del Gabinete
- Gobierno Federal
- Municipalidades
CENTRO DE ACCESO AL OMBUDSMAN
En inglés 1-800-263-1830
En francés 1-800-387-2620
Fax 1-866-863-2560
Toronto (416) 586-3300
Toronto fax (416) 586-3485
Dirección 125 Queens Park Toronto, ON, M5S 2C7
Web http://www.ombudsman.on.ca
E-mail info@ombudsman.on.ca
Fuente: Ombudsman Ontario. “Do You Have a Complaint About Provincial Govermment Services?”.
Notas.- Algunas notas este el tema:
(*) El Ombudsman es una organización con funciones iguales o semejantes a la Defensoría del Pueblo (Defensoría de la Nación, Poder Ciudadano, etc.) de nuestros países.
(*) El Ombudsman Ontario comprende solamente a las situaciones que ameritan una quejan dentro de la provincia de Ontario.
(*) Para aquellos que hayan tenido situaciones que ameriten quejas contra su caseworker de Ontario Works (Welfare), tengan en cuenta de que NO podrán utilizar el recurso de la Ombudsman Ontario por cuanto el Welfare es una institución MUNICIPAL; sin embargo, si tienen alguna queja contra su caseworker siempre pueden recurrir al supervisor de éste o, en su defecto, presentar una apelación de su pedido rechazado.